Contact Centers – From Attrition to Retention

According to the Harvard Business Review, a record-breaking 10.9 million jobs were left open at the end of July 2021. The great resignation is hard to miss right now, with retention a seriously hot topic. But how has this trend manifested in the contact center space? How big is the problem in the industry, and what can organizations do to reduce attrition?

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L’intelligenza artificiale è ovunque. Questa tecnologia, riservata un tempo a ricercatori e istituzioni, è emersa in una vasta gamma di aree, tra cui l’infrastruttura di rete, le piattaforme e i servizi. Grazie all’intelligenza artificiale, gli sviluppatori di software possono ora creare diverse soluzioni intelligenti. Questo report, Guida per gli sviluppatori sulla creazione di applicazioni di intelligenza artificiale, Seconda edizione, ti permette di scoprire in modo pratico le possibilità offerte dall’intelligenza artificiale.